Salesforce Architect

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Sonder s'est donné pour mission de révolutionner l'hôtellerie et d'offrir à tous un monde de meilleurs séjours. Il n'y a pas deux Sonder identiques - chaque propriété est conçue sur mesure et contient un mélange de chambres, de suites et d'appartements. Bien que chaque Sonder soit unique, notre application mobile permet aux clients de naviguer sans effort pendant leur séjour. De l'enregistrement au départ, tout ce dont ils ont besoin est à portée de main. Être meilleur est une quête sans fin et les révolutions ne se produisent pas du jour au lendemain. Mais, ensemble, nous pouvons changer à jamais la façon dont les gens séjournent, pour le meilleur.

Nous recherchons une personne qui respire les opérations d'accueil et qui est stimulée par la possibilité d'optimiser, de motiver et d'inspirer une équipe afin d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients de Sonder. Nos etablissements Sonder sont répartis dans toute une ville, avec des formes, des tailles, des âges et des styles différents, et nous sommes fiers d'offrir un service semblable à celui d'un hôtel. C'est ce que vous ferez.

La vie à Sonder

Nous aspirons à créer un lieu de travail où les employés peuvent s'épanouir. Notre culture façonne la manière dont nous prenons des décisions, dont nous organisons des réunions, dont nous communiquons et dont nous nous traitons les uns les autres. C'est la façon coordonnée dont nous travaillons qui nous donne une chance de réaliser le conte épique auquel nous espérons participer. Nos principes de leadership constituent un élément fondamental de notre culture et jouent un rôle essentiel dans l'orientation des valeurs et des actions des membres de notre équipe. Chacun de ces principes est au cœur de notre action. Consultez cet article pour en savoir plus sur notre culture et nos principes.

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Notre équipe de services aux clients est la voix de Sonder pour nos clients. Nous recherchons un architecte technique Salesforce expérimenté pour travailler avec l'équipe d'implémentation afin de concevoir, développer et mettre en œuvre des solutions Salesforce évolutives qui s'alignent sur notre mission principale, à savoir offrir des expériences époustouflantes aux clients qui ont des questions, des demandes ou des problèmes, et soutenir les principes de service de Sonder. Le candidat idéal sera responsable de la planification architecturale, de l'intégration du système et du leadership technique, assurant l'utilisation optimale des capacités de Salesforce tout en maintenant des normes élevées de performance et de sécurité.

L'opportunité :

• Concevoir et développer des solutions d'architecture Salesforce Service Cloud évolutives et performantes qui s'appuient sur les fonctionnalités prêtes à l'emploi de Salesforce ainsi que sur les APP des partenaires de Salesforce.
• Vous assurez le leadership technique dans la mise en œuvre, la personnalisation et l'intégration de Salesforce.
• Diriger les discussions sur l'architecture, en veillant à l'alignement sur les objectifs de l'entreprise et les meilleures pratiques techniques.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour recueillir et traduire les exigences commerciales en solutions techniques.
• Élaborer et tenir à jour la documentation relative à la conception du système, les spécifications techniques et les meilleures pratiques.
• Superviser la migration des données, l'intégration des systèmes et le développement d'API pour connecter Salesforce à d'autres applications d'entreprise.
• Optimiser les solutions Salesforce en termes d'évolutivité, de fiabilité et d'efficacité.
• Se tenir au courant des versions de Salesforce, des fonctionnalités et des meilleures pratiques du secteur et recommander des changements à l'instance sur la base de ces informations. 
• Dans le cadre de réunions hebdomadaires de planification de sprint, vous travaillez en partenariat avec l'équipe d'implémentation pour élaborer des histoires d'utilisateurs pour le sprint à venir ainsi que pour construire un solide carnet de commandes de configuration, d'amélioration et de correction de bogues.
• Travailler en tant que coach pour gérer, encadrer et guider les développeurs et les administrateurs afin de mettre en œuvre des solutions de haute qualité, tout en développant et en mettant en œuvre des solutions plus complexes.
• Diriger le développement de solutions clés et le déploiement de fonctionnalités complexes.

Que Nous Recherchons:

• Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe.

• Minimum 7 ans d'expérience dans le développement et l'architecture Salesforce.

• Forte expertise dans Salesforce CRM et Service Cloud et expérience avec Salesforce Marketing Cloud.

• Expérience pratique avec Apex, Visualforce, Lightning Web Components et SOQL.

• Maîtrise des intégrations Salesforce à l'aide d'API REST/SOAP, d'intergiciels et d'outils ETL.

• Certifications Salesforce telles que :

  • Administrateur certifié de Salesforce

  • Administrateur avancé certifié Salesforce

  • Salesforce Certified Platform App Builder (Constructeur d'applications de plate-forme certifié par Salesforce)

• Consultant certifié Salesforce Service Cloud

• Expérience des méthodologies CI/CD, contrôle de version et DevOps.

• Forte compréhension des cadres d'architecture d'entreprise et des meilleures pratiques.

• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.

• Solides compétences en communication et en leadership pour collaborer avec les parties prenantes techniques et non techniques.

• Expérience dans un environnement de livraison agile.

• Expérience UI/UX considérée comme un atout

Avantages

Nous offrons à nos employés des avantages attrayants en matière de déplacements sur tous les sites de Sonder, ainsi que des avantages en matière de santé et de style de vie. Pour les employés éligibles, les avantages peuvent inclure

• Une rémunération compétitive

• Assurance médicale, dentaire et visuelle (le cas échéant)

• Vacances flexibles

• Journées de bien-être et de bénévolat

• Crédits annuels gratuits et réductions pour séjourner à Sonders

• Flexibilité du lieu de travail (pour les postes à distance uniquement) #ABetterWaytoWork

Pour en savoir plus sur Sonder :

• Corporate Responsibility & Sustainability

• Data Privacy Policy

• Blog: Sonder Stories

• Instagram: @sonderstays

Égalité des chances

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran, le statut de handicapé ou toute autre classification protégée par la législation nationale, fédérale ou locale en vigueur. L'hospitalité envers tous est l'un des principes de leadership de Sonder. Respecter ce principe signifie embrasser pleinement la diversité : veiller à ce que tous nos employés, invités, partenaires et communautés se sentent en sécurité, respectés, inclus, pris en charge et responsabilisés. 

Dans le cadre de notre engagement à créer un lieu de travail ouvert à tous, nous avons créé des cercles Sonder, également connus sous le nom de groupes de ressources pour les employés. Ces groupes ont pour objectif de favoriser un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif, en accord avec les communautés qu'ils servent. 

Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour remplir le présent dossier de candidature, passer un entretien, effectuer des tests préalables à l'embauche ou participer d'une autre manière au processus de sélection des employés, veuillez envoyer un email à Recruiting.

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Sonder is on a mission to revolutionize hospitality and make a world of better stays open to all. No two Sonders are the same – each property has a bespoke design and contains a mix of rooms, suites, and apartments. Though each Sonder is unique, our mobile app allows guests to effortlessly navigate their stay. From check-in to checkout, everything they need is just a tap away. To be better is a never-ending pursuit and revolutions don’t happen overnight. But, together, we can forever change the way people stay, for the better. 

We are looking for someone who breathes hospitality operations and is energized by the opportunity to maximize, motivate, and inspire a team to deliver an amazing Sonder guest experience. Our Sonder locations are distributed across a city in different shapes, sizes, ages, and styles, and we pride ourselves on offering a hotel-like service. That’s what you’ll own.

Life At Sonder

We aspire to build a workplace where employees can thrive. Our culture shapes how we make decisions, how we conduct meetings, how we communicate, and how we treat each other. It’s the coordinated way in which we work that gives us a shot at achieving the epic tale we hope to be part of. Our Leadership Principles are a foundational part of our culture and they play a vital role in guiding the values and actions of our team members. Each of these principles is at the heart of what we do. Check out this article to find out more about our Culture and Principles.

Our Guest Services Team is the voice of Sonder for our guests. We are seeking an experienced Salesforce Technical Architect to work together with the Implementations team to design, develop, and implement scalable Salesforce solutions that align with our core mission to deliver jaw dropping experiences to guests with questions, requests, or issues and support Sonder’s service tenets. The ideal candidate will be responsible for architectural planning, system integration, and technical leadership, ensuring the optimal use of Salesforce capabilities while maintaining high performance and security standards.
 

The Opportunity:

• Design and develop scalable and high-performing Salesforce Service Cloud architecture solutions that leverage out of the box Salesforce functionality as well as Salesforce partner APPs.

• Provide technical leadership in Salesforce implementation, customization, and integration.

• Lead architectural discussions, ensuring alignment with business goals and technical best practices.

• Work closely with stakeholders to gather and translate business requirements into technical solutions.

• Develop and maintain system design documentation, technical specifications, and best practices.

• Oversee data migration, system integration, and API development to connect Salesforce with other enterprise applications.

• Optimize Salesforce solutions for scalability, reliability, and efficiency.

• Stay up to date with Salesforce releases, features, and industry best practices and recommend changes to the instance based on these learnings. 

• Through weekly sprint planning meetings, partner with the Implementations Team to groom user stories for the upcoming sprint as well as to build a solid backlog of configuration, enhancement & bug fix requirements.

• Work as a player coach to manage, mentor and guide developers and admins to implement high-quality solutions while also developing and implementing more complex solutions yourself.

• Lead development on key solutions and complex feature deployment.

Who we look for:

• Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.

• Minimum 7 years of experience in Salesforce development and architecture.

• Strong expertise in Salesforce CRM and Service Cloud and experience with Salesforce Marketing Cloud

• Hands-on experience with Apex, Visualforce, Lightning Web Components, and SOQL.

• Proficiency in Salesforce integrations using REST/SOAP APIs, middleware, and ETL tools.

• Salesforce certifications such as:

  • Salesforce Certified Administrator

  • Salesforce Certified Advanced Administrator

  • Salesforce Certified Platform App Builder

  • Salesforce Certified Service Cloud Consultant

• Experience with CI/CD, version control, and DevOps methodologies.

• Strong understanding of enterprise architecture frameworks and best practices.

• Excellent problem-solving skills and the ability to work in a fast-paced environment.

• Strong communication and leadership skills to collaborate with technical and non-technical stakeholders.

• Experience within an agile delivery environment

• UI/UX experience considered an asset

#LI-Remote

Benefits

We offer attractive employee travel perks for any Sonder location as well as health and lifestyle benefits. For eligible employees, benefits may include:

• Competitive compensation

• Medical, dental and vision insurance (where applicable)

• Flexible vacation

• Wellness and volunteering days

• Annual free credits and discounts to stay in Sonders

• Workplace flexibility (for remote-specified positions only) #ABetterWaytoWork

Learn More About Sonder

• Corporate Responsibility & Sustainability

• Data Privacy Policy

• Blog: Sonder Stories

• Instagram: @sonderstays

Equal Opportunity

We are an equal-opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, disability status, or any other classification protected by applicable state, federal or local law. Extend Hospitality To All is one of Sonder’s Leadership Principles. Living up to that principle means fully embracing diversity: ensuring that all of our employees, guests, partners, and communities feel safe, respected, included, cared for, and empowered. 

As part of our commitment to creating a workplace open to all, we have created Sonder Circles, also known as employee resource groups. These groups aim to foster a diverse, equitable, and inclusive workplace aligned with the communities they serve. 

If you require reasonable accommodation in completing this application, interviewing, completing any pre-employment testing, or otherwise participating in the employee selection process, please email Recruiting.